Portal zVEM postaja osrednje digitalno orodje slovenskega zdravstvenega sistema, ki združuje elektronsko naročanje na preglede, izdajo receptov in napotnic ter omogoča varno komunikacijo z izbranimi zdravniki. Kljub temu je še vedno veliko Slovencev, ki aplikacije ne uporabljajo.
Kakšne so trenutne številke in kako poteka prehod na ta portal v dveh največjih zdravstvenih domovih v državi?
Slovenci in portal zVEM
Portal zVEM je zasnovan z namenom poenotenja postopkov v slovenskem zdravstvu, izboljšanja preglednosti zdravstvene dokumentacije ter zagotavljanja hitrejšega in bolj zanesljivega dostopa do zdravstvenih storitev. Po podatkih Nacionalnega inštituta za javno zdravje (NIJZ) ima portal trenutno približno 670.000 aktivnih uporabnikov, starejših od 15 let.
Skupaj s povezanimi osebami, kot so otroci do 15. leta, oskrbovanci in pooblastitelji, je skupno število uporabnikov okoli 860.000. NIJZ poudarja, da so se ljudje na uvedbo portala pozitivno odzvali, kar je posledica učinkovitih promocijskih aktivnosti in izobraževalnih materialov.
“Trenutno uporablja komunikacijo prek portala več kot 80 izvajalcev, med katerimi so zdravstveni domovi in koncesionarji. Do jeseni pričakujemo, da bo ta številka presegla 100,” navajajo na NIJZ.
ZD Ljubljana: Izzivi pri prehodu na zVEM
Zdravstveni dom Ljubljana, največji zdravstveni dom v Sloveniji, še vedno postopoma prehaja na komunikacijo preko portala zVEM. Trenutno portal še ne nudi enakih tehničnih zmogljivosti, kot jih zagotavlja njihov obstoječi Portal za paciente. Natančen datum popolnega prehoda še ni znan, pacienti pa bodo o tem pravočasno obveščeni. Trenutno je preko njihovega portala registriranih več kot 175.000 pacientov, večina pa še vedno raje uporablja telefon za komunikacijo z ambulantami.
V obdobju med januarjem in junijem 2026 so v ZD Ljubljana opravili povprečno več kot 2.840 ur telefonskih pogovorov na mesec, kar kaže na to, da je telefon še vedno najpogostejši način stika z zdravnikom.
Zdravstveni dom Maribor: Postopno uvajanje zVEM
Zdravstveni dom Adolfa Drolca Maribor, drugi največji zdravstveni dom v Sloveniji, še vedno uporablja svoj komunikacijski portal PriZdravniku. Kljub temu nameravajo portal zVEM uvajati postopoma, ob ustrezni podpori za njegovo nemoteno delovanje. Poudarjajo, da bodo tudi po uvedbi novega portala še naprej dosegljivi prek vseh načinov naročanja, določenih z Zakonom o pacientovih pravicah.
Mariborski zdravstveni dom uporablja aplikacijo zVEM od leta 2022, ki je nadomestila komunikacijo po elektronski pošti zaradi varovanja osebnih podatkov. Sedaj jo uporablja 56 timov ambulant družinske medicine, posamezna ambulanta pa dnevno prejme med 40 in 60 zahtev, v nekaterih primerih tudi do 80. Kljub temu večina komunikacije še vedno poteka prek telefonskih klicev, saj pacienti sami vnesejo le približno 20 do 25 odstotkov vseh sporočil.
“Ocenjujemo, da se pacienti ne glede na starost še vedno pretežno poslužujejo telefonskih klicev ali osebnega obiska ambulante, medtem ko aplikacijo neposredno uporablja le manjši delež,” so pojasnili v ZD Maribor.
V maju in juniju 2026 so v ambulantah družinske medicine opravili skupaj 65.549 telefonskih klicev, kar dokazuje, da je telefon še vedno prevladujoč kanal komunikacije.
Prihodnost digitalne komunikacije v zdravstvu
Prihodnost digitalne komunikacije v slovenskem zdravstvu je svetla, vendar se bo prehod na digitalne rešitve, kot je portal zVEM, odvijal postopoma.
Kljub začetnim izzivom in navadam pacientov, ki še vedno raje posežejo po telefonu, digitalna komunikacija predstavlja pomemben korak k bolj učinkovitemu in preglednemu zdravstvenemu sistemu.
Spletno uredništvo Goriške novice
