Potniki irskega nizkocenovnega letalskega prevoznika Ryanair morajo od danes, 10. novembra, pri načrtovanju poti na letališče upoštevati pomembno spremembo. Letalska družba je namreč skrajšala čas, do katerega je mogoče oddati prijavljeno prtljago. Namesto dosedanjih 40 minut pred predvidenim odhodom letala se okenca za prijavo in oddajo prtljage zdaj zapirajo že 60 minut pred poletom.
Kdor bo prišel prepozno, tvega, da prtljage ne bo mogel oddati, v določenih primerih pa lahko ostane tudi brez leta in povračila kupnine. Sprememba velja na vseh letališčih, kjer posluje Ryanair.
Nova pravila začela veljati danes
Ryanair je danes uvedel spremembo, ki bo vplivala predvsem na potnike, ki na letalo ne potujejo samo z ročno prtljago, temveč imajo rezervirano tudi oddajo večjega kovčka v prtljažni prostor letala. Po novih pravilih morajo prijavljeno prtljago oddati najmanj eno uro pred predvidenim časom odhoda.
Doslej so imeli potniki za oddajo prtljage čas do 40 minut pred poletom. Z novim pravilom se ta rok premika za 20 minut, kar se morda na prvi pogled ne zdi veliko, vendar lahko pomeni precejšnjo razliko za tiste, ki na letališče prihajajo tik pred odhodom.
Sprememba velja za celotno Ryanairjevo mrežo letališč, ne glede na državo odhoda ali destinacijo. To pomeni, da morajo novo časovnico upoštevati tudi slovenski potniki, ki z Ryanairom potujejo z bližnjih letališč v Italiji, Avstriji ali na Hrvaškem.
Letalski prevoznik je spremembo sicer napovedal že aprila letos, konec oktobra pa je potnike ponovno opozoril, da bodo nova pravila začela veljati 10. novembra. Namen opozoril je preprečiti, da bi se potniki na letališčih še naprej ravnali po starem roku.
Kaj se zgodi, če na letališče pridete prepozno?
Za potnike je najpomembnejše, da razlikujejo med časom prihoda na letališče in časom, do katerega mora biti prtljaga že oddana. Novo pravilo namreč ne pomeni, da je dovolj, če na letališče prispete eno uro pred poletom. Do takrat morate že opraviti vse potrebne postopke pri oddaji prtljage.
Če imate denimo rezerviran let ob 10. uri dopoldne, morate kovček oddati najpozneje do 9. ure. Če na letališče prispete šele ob 8.55, obstaja tveganje, da zaradi vrste ali drugih postopkov ne boste pravočasno prišli do okenca oziroma avtomata za oddajo prtljage.
Ryanair v svojih splošnih pogojih prevoza določa, da se okenca za prijavo zaprejo strogo ob predpisanem roku. Potnikom, ki do takrat ne opravijo zahtevanih postopkov, lahko zavrnejo vkrcanje brez povračila kupnine za vozovnico.
Prav zato je pomembno, da potniki na letališče prispejo dovolj zgodaj, še posebej kadar potujejo v času počitnic, praznikov ali povečanega prometa. Upoštevati morajo tudi morebitne zastoje na cestah, iskanje parkirnega mesta, prevoz do terminala in vrste pred okenci za oddajo prtljage.
Ryanair pojasnjuje, da želi zmanjšati število zamujenih letov
Čeprav bodo morali potniki s prijavljeno prtljago po novem prispeti prej, Ryanair spremembo predstavlja kot izboljšavo, ki naj bi jim olajšala potovanje. Po pojasnilih podjetja je cilj predvsem zmanjšati tveganje, da bi potniki zaradi dolgih vrst pri varnostnem pregledu ali kontroli potnih listov zamudili svoj let.
Vodja trženja pri Ryanairu Dara Brady je ob napovedi spremembe poudaril, da bodo imeli potniki, ki oddajajo prtljago, po novem več časa za opravljanje letaliških postopkov in pravočasen prihod do odhodnih vrat. V podjetju pričakujejo, da bo ukrep še posebej koristen v obdobjih, ko so letališča najbolj obremenjena.
Letalski prevoznik ocenjuje, da približno 20 odstotkov njegovih potnikov potuje s prtljago, ki jo je treba oddati v prtljažni prostor letala. Prav to skupino bo sprememba neposredno prizadela, medtem ko bo za preostale potnike postopek potovanja ostal večinoma nespremenjen.
Kljub pojasnilom letalske družbe pa nova ureditev pomeni, da bodo morali potniki s kovčki pri načrtovanju poti upoštevati strožji rok. Zamuda, ki je bila po starih pravilih še sprejemljiva, lahko od danes pomeni, da prtljage ne bo več mogoče oddati.
Kaj pa potniki, ki imajo samo ročno prtljago?
Za približno 80 odstotkov Ryanairjevih potnikov, ki ne oddajajo prtljage v prtljažni prostor, se s to spremembo ne spreminja nič bistvenega. Ti se lahko še naprej na let prijavijo prek spleta oziroma mobilne aplikacije in se po prihodu na letališče odpravijo neposredno na varnostni pregled.
To velja za potnike, ki imajo s seboj samo dovoljeno ročno prtljago, vključno z manjšo torbo ali dodatno kabinsko prtljago, če jo imajo vključeno v rezervacijo. Ker takšni potniki ne potrebujejo okenca za oddajo kovčkov, novi 60-minutni rok zanje ni neposredno pomemben.
Seveda pa morajo tudi oni upoštevati predpisane roke za spletno prijavo na let, varnostne postopke in pravočasen prihod do odhodnih vrat. Nova ureditev namreč ne spreminja pravil glede vkrcavanja ali obveznosti, da je potnik pravočasno pripravljen za polet.
Ryanair poudarja, da ostajajo postopki spletne prijave nespremenjeni. Potniki naj zato še naprej preverjajo podatke na rezervaciji in v mobilni aplikaciji, kjer so navedeni pomembni roki in navodila za posamezen let.
Na letališčih uvajajo tudi več samopostrežnih avtomatov
Ob spremembi časovnice Ryanair nadaljuje tudi uvajanje samopostrežnih avtomatov za oddajo prtljage. Ti potnikom omogočajo, da del postopka opravijo sami, brez čakanja na zaposlenega pri klasičnem prijavnem okencu.
Po aprilski napovedi letalske družbe naj bi bili takšni avtomati do oktobra nameščeni na več kot 95 odstotkih letališč v njeni mreži. Sistemi so povezani z mobilno aplikacijo Ryanair, potnikom pa omogočajo prijavo prtljage in tiskanje oznak za kovčke.
Namen takšnih rešitev je pospešiti obravnavo potnikov in zmanjšati čakalne vrste. Vendar samopostrežni avtomati ne pomenijo, da je mogoče prtljago oddati po izteku predpisanega roka. Tudi pri njih morajo potniki upoštevati novo časovno omejitev.
Uvedba avtomatiziranih postopkov je del širšega razvoja letalskih storitev, pri katerem prevozniki vse več nalog prenašajo na digitalne sisteme in uporabnike. Za potnike to lahko pomeni hitrejši postopek, hkrati pa tudi večjo odgovornost za pravočasno izvedbo vseh potrebnih korakov.
Na kaj morajo biti posebej pozorni slovenski potniki?
Slovenski potniki Ryanair pogosto uporabljajo na letališčih zunaj Slovenije, predvsem v bližnjih državah. Potovanje do letališča zato pogosto vključuje tudi daljšo vožnjo, prečkanje državne meje, uporabo parkirišč in dodatne prevoze do terminalov.
Za potnike s Primorske so posebej pomembna italijanska letališča, med njimi Trst in Benetke, od koder je mogoče potovati na številne evropske destinacije. Pri načrtovanju poti je zato smiselno upoštevati tako razdaljo do letališča kot tudi morebitne prometne zastoje in čas, potreben za oddajo prtljage.
Če ima potnik na primer polet iz Trsta ob 7. uri zjutraj, mora biti prijavljena prtljaga oddana najpozneje ob 6. uri. To pomeni, da mora na letališče prispeti še prej, da lahko pravočasno opravi potrebne postopke. Enako velja za odhode z drugih letališč v Ryanairjevi mreži.
Dodatna previdnost je priporočljiva tudi pri povratnih letih iz tujine, saj lahko potniki na manj znanih letališčih potrebujejo več časa za orientacijo in iskanje ustreznega mesta za oddajo prtljage.
Dvajset minut lahko odloča o celotnem potovanju
Sprememba, ki jo je Ryanair uvedel danes, na prvi pogled pomeni zgolj premik časovnice za 20 minut. Toda za potnike, ki so vajeni prihajati na letališče v zadnjem trenutku, lahko predstavlja pomembno razliko.
Največje tveganje predstavljajo situacije, ko se potnik na letališče odpravi z minimalno časovno rezervo. Prometni zastoj, zamuda javnega prevoza ali daljša vrsta pred okencem lahko povzročijo, da zamudi rok za oddajo kovčka, čeprav je do odhoda letala še precej časa.
Ryanair zato potnike poziva, naj pred potovanjem preverijo pogoje svoje rezervacije, pravočasno opravijo spletno prijavo in na letališče prispejo dovolj zgodaj. Posebej pomembno je, da imajo potniki s prijavljeno prtljago v mislih novi 60-minutni rok.
Od 10. novembra torej velja preprosto pravilo: če z Ryanairom potujete s kovčkom, ki ga morate oddati, mora biti ta na letališču prijavljen najmanj eno uro pred odhodom. Dodatnih 20 minut, ki so jih imeli potniki na voljo doslej, je od danes preteklost.
Spletno uredništvo
