V nedavni analizi, ki jo je izvedlo podjetje E-laborat, so strokovnjaki ocenili kakovost digitalnih bančnih rešitev pri dvanajstih slovenskih bankah in hranilnicah. Zajeli so tako mobilne kot spletne aplikacije, pri čemer so ugotovili, da med najboljšimi in najslabšimi rešitvami obstaja več kot 60-odstotna razlika v zrelosti digitalnih storitev. Analiza je pokazala, da banka NLB vodi na lestvici, saj ponuja najnaprednejše digitalne storitve, medtem ko banka Sparkasse zaostaja pri kakovosti svojih aplikacij.
Raziskava podjetja E-laborat, ki je bila predstavljena januarja 2025, je zajemala pregled dvanajstih slovenskih bank in hranilnic. Strokovnjaki so odprli prave osebne račune in v praksi preverili delovanje spletnih in mobilnih storitev. Uporabili so več kot 180 meril za spletne banke in več kot 150 za mobilne aplikacije. Ugotovili so, da cenovno ugodnejši paketi pogosto vključujejo več digitalnih funkcij, medtem ko dražji paketi ne zagotavljajo nujno boljših tehnoloških rešitev.
- UniCredit Banka: Najcenejši paket z mesečno ceno 0,90 evra.
- NLB: Paket Digitalni zaračuna 0,99 evra mesečno, a ponuja eno izmed najnaprednejših digitalnih rešitev.
- Sparkasse: Najvišje mesečno plačilo za paket, a nižje ocene za spletno in mobilno banko.
Razlika med spletnim in mobilnim bančništvom
Spletno bančništvo se običajno uporablja preko brskalnika na osebnem računalniku in nudi večji pregled nad obsežnejšimi podatki. Mobilno bančništvo pa uporabnikom omogoča hiter dostop do računov preko namenskih aplikacij na pametnih telefonih. Mobilne aplikacije izkoriščajo tehnologijo telefona, kot so prepoznavanje obraza in skeniranje položnic, kar omogoča hitra in enostavna plačila.
Po podatkih raziskave je banka NLB vodilna na področju spletnega bančništva s 73 točkami, sledita ji Intesa Sanpaolo s 63 točkami in OTP z 62 točkami. Pri mobilnih aplikacijah prav tako vodi banka NLB s 79 točkami, takoj za njo pa sta OTP in Intesa Sanpaolo s 75 točkami. Raziskava izpostavlja, da številne banke ne ponujajo orodij za pametno varčevanje, kar je pomembna smer za prihodnji razvoj digitalnih rešitev.
“Mobilna banka v letu 2025 ne sme biti več le digitalizirano bančno okence, temveč mora postati proaktivni finančni kopilot,” je poudaril Uroš Žižek, partner v raziskovalnem podjetju.
Celovita izbira prave banke zahteva oceno digitalnih aplikacij ter preverjanje cen dodatnih storitev, ki jih stranke najpogosteje uporabljajo. Pri tem je pomembno, da banke omogočijo rast premoženja z nekaj kliki in ne silijo strank v obisk poslovalnice.
Spletno uredništvo Toti Maribor
