Z začetkom hladnejšega dela leta številna gospodinjstva iščejo načine, kako bi dom ogrela čim ceneje. Na spletnih tržnicah se zato povečuje zanimanje za majhne električne grelnike, ki obljubljajo hitro ogrevanje prostorov z majhno porabo energije. Toda za privlačnimi oglasi in nizkimi cenami se lahko skrivajo resna tveganja. Britanska potrošniška organizacija Which? je preverila deset mini električnih grelnikov, kupljenih prek spletnih tržnic, in ugotovila, da prav nobeden ni uspešno prestal varnostnih preskusov. Štirje so predstavljali celo nevarnost požara.
Zveza potrošnikov Slovenije ob tem opozarja še na tako imenovane varčevalne vtiče, ki obljubljajo nižje račune za elektriko, čeprav preverjanja niso potrdila njihovih obljub.
Deset grelnikov na testu, deset varnostnih neuspehov
Majhni električni grelniki so v zadnjih letih postali priljubljen izdelek na spletnih tržnicah. Prodajalci jih pogosto predstavljajo kot cenovno ugodno in preprosto rešitev za dodatno ogrevanje doma, pisarne ali manjših prostorov. Nekateri se priključijo neposredno v električno vtičnico, drugi so zasnovani kot prenosne naprave, ki jih je mogoče prestavljati iz prostora v prostor.
Takšni izdelki so za kupce privlačni predvsem zaradi nizke nakupne cene, majhnih dimenzij in oglasnih obljub o hitrem segrevanju. V času, ko gospodinjstva spremljajo stroške električne energije in ogrevanja, lahko obljuba o toplem prostoru brez visokega računa hitro prepriča marsikaterega kupca.
Toda preverjanje britanske potrošniške organizacije Which? je pokazalo zaskrbljujoče rezultate. Organizacija je preizkusila deset mini električnih grelnikov, kupljenih prek spletnih tržnic. Vseh deset izdelkov je padlo na varnostnih preskusih, štirje pa so predstavljali nevarnost požara.
Na te ugotovitve je v svojem opozorilu opozorila tudi Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS), ki poudarja, da morajo električni izdelki izpolnjevati enake varnostne zahteve ne glede na to, ali jih kupimo v običajni trgovini ali prek spletne platforme.
Pri tem je pomembno razlikovati med rezultati konkretnega testa in splošno varnostjo vseh grelnikov. Ugotovitve ne pomenijo, da so vsi majhni električni grelniki nevarni. Pomenijo pa, da so bile pri vseh desetih izbranih in preizkušenih napravah ugotovljene varnostne pomanjkljivosti, kar je resno opozorilo potrošnikom.
Nevarnost požara je pri električnih grelnikih posebej resna
Električni grelniki za ustvarjanje toplote uporabljajo električno energijo, zato lahko ob nepravilni zasnovi, neustreznih materialih ali pomanjkljivi zaščiti predstavljajo tveganje za uporabnika in njegovo okolico. Gre za naprave, ki med delovanjem razvijajo visoke temperature, pogosto pa jih ljudje uporabljajo v stanovanjih, kjer so v bližini pohištvo, zavese, oblačila in drugi gorljivi predmeti.
Kadar grelnik nima ustrezne zaščite pred pregrevanjem ali je izdelan iz neprimernih materialov, se tveganje dodatno poveča. Nevarni so lahko tudi slabi električni stiki, poškodovani priključki in pomanjkljiva izolacija. Posledice se lahko pokažejo kot pregrevanje, taljenje delov naprave, električni udar ali požar.
ZPS v svojem opozorilu ni objavila podrobnega seznama vseh desetih modelov z njihovimi posameznimi napakami. Zato ni mogoče trditi, da so bili pri vsakem od preizkušenih grelnikov ugotovljeni enaki problemi. Potrjeno pa je, da vsi niso izpolnili varnostnih zahtev in da so štirje predstavljali požarno tveganje.
Posebej previdni bi morali biti kupci, ki grelnike uporabljajo ponoči ali jih puščajo delovati brez nadzora. Če se naprava pregreje ali pride do okvare, lahko ogenj zajame bližnje predmete, še preden uporabnik opazi nevarnost.
Električni grelnik zato nikoli ne bi smel biti postavljen tik ob posteljnino, oblazinjeno pohištvo, zavese ali druge gorljive materiale. Prav tako je pomembno upoštevati navodila proizvajalca in naprave ne uporabljati, če se nenavadno segreva, oddaja vonj po zažganem ali kaže znake poškodb.
Še ena spletna past: Vtiči, ki obljubljajo čudežne prihranke
Poleg mini grelnikov so potrošniške organizacije preverjale tudi izdelke, ki jih spletni prodajalci oglašujejo kot naprave za zmanjšanje porabe električne energije. Gre za tako imenovane varčevalne vtiče oziroma majhne naprave, ki jih uporabnik priključi v električno vtičnico.
Oglasi pogosto ustvarjajo vtis, da lahko takšna naprava brez sprememb vsakodnevnih navad občutno zmanjša račun za elektriko. Kupcem sporočajo, da zadostuje že priklop vtiča, naprava pa naj bi nato izboljšala delovanje električnega omrežja v gospodinjstvu ali zmanjšala nepotrebno porabo energije.
Toda preverjanje osmih takšnih naprav je pokazalo drugačno sliko. Nobena od osmih preizkušenih naprav ni zmanjšala porabe elektrike na način, kot so obljubljali prodajalci. Poleg tega izdelki niso izpolnjevali osnovnih zahtev za električno varnost.
Preverjeni izdelki so bili naprodaj prek različnih spletnih platform, med katerimi so AliExpress, Amazon, eBay, Shein, Temu in TikTok Shop. To ne pomeni, da so vsi izdelki na teh platformah nevarni, temveč da so bili med njihovo ponudbo najdeni konkretni izdelki, ki niso ustrezali varnostnim zahtevam.
Za kupca je takšna naprava lahko dvojno razočaranje. Ne samo, da obljubljenih prihrankov ni, temveč lahko izdelek, ki ga priključi v domače električno omrežje, predstavlja tudi nepotrebno varnostno tveganje.
Zakaj varčevalni vtič ne more čudežno zmanjšati računa?
Poraba električne energije v gospodinjstvu je odvisna predvsem od moči električnih naprav in časa njihove uporabe. Če na primer električni grelnik z močjo 2000 vatov deluje eno uro pri polni moči, porabi približno dve kilovatni uri električne energije.
Majhna naprava, priključena v drugo vtičnico, te porabe ne more preprosto izničiti. Za dejansko zmanjšanje stroškov je treba zmanjšati količino porabljene energije, izboljšati učinkovitost naprav ali spremeniti način njihove uporabe.
Nekateri oglasi za varčevalne vtiče uporabljajo tehnične izraze, kot so stabilizacija napetosti, optimizacija električnega toka ali izboljšanje faktorja moči. Takšni izrazi lahko zvenijo prepričljivo, vendar sami po sebi še ne dokazujejo, da bo naprava zmanjšala obračunano porabo elektrike v običajnem gospodinjstvu.
Pri gospodinjstvih se porabljena električna energija praviloma obračunava na podlagi dejansko izmerjenih kilovatnih ur. Zato obljube o velikih prihrankih brez kakršnekoli spremembe porabe zahtevajo posebno previdnost.
Če prodajalec obljublja občutno nižji račun zgolj zaradi priklopa majhne naprave, je smiselno zahtevati neodvisne dokaze o učinkovitosti. Brez takšnih dokazov se kupec lahko odloča predvsem na podlagi oglaševalskih trditev, ki se v praksi ne izkažejo za resnične.
Evropski podatki kažejo širši problem nevarnih izdelkov
Preverjanje grelnikov in varčevalnih vtičev ni osamljen primer. ZPS se pri opozorilu sklicuje tudi na poročilo Unsafe and Online, ki ga je pripravil Transatlantski potrošniški dialog (TACD). V njem so zbrane ugotovitve potrošniških organizacij in nadzornih organov o varnosti izdelkov, ki se prodajajo prek spletnih tržnic v Evropski uniji, Združenem kraljestvu in Združenih državah Amerike.
Podatki kažejo, da so težave precej širše od posamezne skupine električnih naprav. Države članice Evropske unije so leta 2024 v evropski sistem hitrega obveščanja Safety Gate prijavile 4137 nevarnih izdelkov, kar je bilo skoraj 50 odstotkov več kot leta 2022.
Še posebej zaskrbljujoče so ugotovitve danske agencije za varnost, ki je pregledala 100 izdelkov z desetih spletnih tržnic. Več kot 90 odstotkov pregledanih izdelkov je bilo po ugotovitvah nadzora nezakonitih ali nevarnih.
Takšne številke ne pomenijo, da je več kot 90 odstotkov vseh izdelkov, ki jih potrošniki kupujejo prek spleta, nevarnih. Gre za rezultate konkretnega, ciljno usmerjenega preverjanja. Kljub temu opozarjajo na resne pomanjkljivosti pri nadzoru nad delom spletne ponudbe.
Pomemben problem je tudi ponovno pojavljanje nevarnih izdelkov. Po navedbah potrošniških organizacij se lahko izdelki, ki jih spletne platforme odstranijo zaradi varnostnih pomanjkljivosti, kmalu znova pojavijo v ponudbi pod drugim imenom ali pri drugem prodajalcu.
To pomeni, da zgolj odstranitev posameznega oglasa ni nujno dovolj za učinkovito zaščito potrošnikov.
ZPS zahteva več odgovornosti spletnih tržnic
Zveza potrošnikov Slovenije opozarja, da odgovornosti za varnost izdelkov ni mogoče v celoti preložiti na kupce. Ti pogosto nimajo možnosti preveriti notranje konstrukcije električne naprave, kakovosti izolacije ali ustreznosti zaščitnih mehanizmov.
Zato se ZPS pridružuje evropskim in mednarodnim potrošniškim organizacijam, ki zahtevajo strožji nadzor nad izdelki, naprodaj prek spletnih tržnic. Po njihovem mnenju bi morale platforme preverjati skladnost izdelkov in prodajalcev z varnostnimi predpisi še pred objavo ponudbe, ne šele po odkritju nevarnosti.
Potrošniške organizacije pozivajo tudi k učinkovitejšemu delu tržnih inšpektoratov in carinskih organov, boljšemu sodelovanju med državami ter hitrejšemu odstranjevanju nevarnih izdelkov s trga.
Boštjan Okorn, vodja testiranja pri ZPS in predsednik delovne skupine za trajnost pri evropski organizaciji ANEC, je ob opozorilu poudaril, da potrošniki upravičeno iščejo načine za zmanjšanje porabe energije, vendar pri tem ne bi smeli sklepati kompromisov glede varnosti svojega doma.
Njegovo opozorilo je posebej aktualno v času, ko se zaradi višjih življenjskih stroškov povečuje zanimanje za poceni naprave, ki obljubljajo hitro rešitev za ogrevanje ali zmanjšanje računov.
Kako prepoznati sumljiv električni izdelek?
Pri nakupu električnega grelnika je pomembno preveriti, kdo je proizvajalec oziroma odgovorni gospodarski subjekt, ali so na voljo jasna navodila za uporabo in ali so navedeni osnovni tehnični podatki. Izdelek mora biti primeren za uporabo v evropskem električnem omrežju, njegova konstrukcija pa mora izpolnjevati veljavne varnostne zahteve.
Oznaka CE je pri izdelkih, za katere je predpisana, pomemben del označevanja skladnosti, vendar sama po sebi ni neodvisno jamstvo, da je napravo preverila zunanja organizacija. Gre predvsem za izjavo proizvajalca, da izdelek izpolnjuje ustrezne zahteve. Zato je smiselno preveriti tudi verodostojnost prodajalca, podatke o proizvajalcu in morebitna opozorila pristojnih organov.
Posebno previdnost zahtevajo izdelki z nerealnimi obljubami. Če majhen grelnik zagotavlja, da bo z zanemarljivo porabo elektrike hitro ogrel velik prostor, je treba takšno trditev presojati kritično. Za ogrevanje prostora je namreč potrebna določena količina energije, ki je ni mogoče nadomestiti zgolj z oglaševalskimi obljubami.
Pri izbiri je pomembno upoštevati tudi zaščito pred pregrevanjem, stabilnost naprave, ustrezno izvedbo električnega priključka in navodila za varno uporabo. Pri prenosnih grelnikih je priporočljivo, da jih priključujemo neposredno v primerno stensko vtičnico, kadar tako določajo navodila proizvajalca, in se izogibamo preobremenjevanju podaljškov ter razdelilnikov.
Če izdelek kaže znake okvare, ga je treba prenehati uporabljati in izključiti iz električnega omrežja, kadar je to mogoče storiti varno.
Kaj storiti, če ste takšen grelnik že kupili?
Potrošnikom, ki so mini grelnik ali varčevalni vtič že kupili, ni treba samodejno sklepati, da je njihov izdelek nevaren. Vendar je smiselno preveriti, ali je bil konkretni model predmet varnostnega opozorila ali odpoklica.
V Sloveniji so informacije o nevarnih in neskladnih izdelkih objavljene na državnem portalu GOV.SI, na evropski ravni pa v sistemu Safety Gate. Tam lahko potrošniki poiščejo podatke o nevarnih izdelkih, razlogih za odpoklic in priporočenih ukrepih.
Če je izdelek odpoklican ali je zanj izdano opozorilo, ga je treba prenehati uporabljati in upoštevati navodila pristojnega organa oziroma prodajalca. V primeru utemeljenega suma, da je električna naprava nevarna, je smiselno o tem obvestiti tudi prodajalca in pristojne nadzorne organe.
Pri nakupih prek spletnih tržnic je priporočljivo shraniti podatke o naročilu, prodajalcu in izdelku, saj lahko ti olajšajo uveljavljanje potrošniških pravic. Pomembno je tudi vedeti, da se možnosti vračila in uveljavljanja zahtevkov lahko razlikujejo glede na sedež prodajalca ter pravila, ki veljajo za posamezen nakup.
Najboljša zaščita je zato previdnost že pred nakupom. Pri električnih napravah, ki lahko ob okvari povzročijo požar ali električni udar, najnižja cena ne bi smela biti edino merilo izbire.
Prihranek nekaj evrov ne odtehta tveganja za dom
Ugotovitve potrošniških organizacij prihajajo v obdobju, ko se številna gospodinjstva pripravljajo na zimske mesece in iščejo načine za znižanje stroškov ogrevanja. Prav v takšnih razmerah so oglasi za poceni mini grelnike in čudežne varčevalne naprave še posebej privlačni.
Toda rezultati preverjanj so jasen opomin, da ugodna ponudba ni nujno tudi dobra izbira. Vseh deset preizkušenih mini grelnikov je padlo na varnostnih preskusih, štirje so predstavljali nevarnost požara, osem preverjenih varčevalnih vtičev pa ni izpolnilo oglaševanih obljub in osnovnih zahtev za električno varnost.
Pri tem ne gre za opozorilo pred spletnim nakupovanjem kot takim, temveč pred izdelki, katerih varnost in učinkovitost nista ustrezno zagotovljeni. Potrošniki morajo imeti možnost varnega nakupa ne glede na to, ali izdelek kupijo v fizični trgovini ali prek mednarodne spletne platforme.
Največja nevarnost pri poceni električnih napravah ni nujno denar, ki ga izgubimo ob slabem nakupu, temveč škoda, ki jo lahko povzroči nevaren izdelek. Nekaj evrov prihranka pri grelniku ne odtehta tveganja za požar, poškodbe ali uničenje doma. Zato je pred prihajajočo zimo najpomembnejše opozorilo preprosto: pri ogrevanju ne varčujmo na račun varnosti.
Spletno uredništvo Naša Primorska
