Dostavljavci hrane, ki delajo prek platforme Wolt, so za danes, petek, 16. oktobra, napovedali celodnevno stavko. Opozarjajo, da so njihove delovne razmere postale nevzdržne, plačila za opravljene dostave pa vse nižja. Od podjetja zahtevajo zagotovljenih najmanj 20 evrov bruto za vsako uro, ko so prijavljeni v aplikacijo in pripravljeni na delo, tudi kadar naročil ni.
Ob 10. uri se bodo protestno zbrali na ploščadi Ajdovščina v Ljubljani. Današnji protest ima tudi pretresljivo ozadje: dostavljavci se bodo spomnili 26-letnega sodelavca, ki je prejšnjo soboto med dostavo hrane umrl v prometni nesreči v Mariboru.
Dostavljavci opozarjajo: Dela je manj, zaslužki pa padajo
Današnji petek bi lahko za številne uporabnike dostavne platforme Wolt potekal drugače kot običajno. Dostavljavci in dostavljavke so namreč napovedali celodnevno prekinitev dela, s katero želijo opozoriti na razmere, v katerih opravljajo svoje delo. Protestni zbor je predviden ob 10. uri na ploščadi Ajdovščina v Ljubljani, vendar za zdaj ni znano, koliko dostavljavcev se bo stavki dejansko pridružilo in kakšen bo njen vpliv na dostavo hrane po Sloveniji.
V sporočilu za javnost, ki so ga podpisali dostavljavci in dostavljavke Wolta, so pojasnili, da so se za protest odločili zaradi vse slabših pogojev dela. Po njihovih navedbah plačila za posamezne dostave padajo, hkrati pa se zmanjšuje število razpoložljivih naročil. Ob naraščajočih življenjskih stroških in cenah goriva so zato njihovi prihodki vse manj predvidljivi, kar jim otežuje načrtovanje vsakodnevnih stroškov in zagotavljanje stabilnega zaslužka.
Posebej opozarjajo na razmerje med številom dostavljavcev in količino dela. Menijo, da je na terenu preveč ljudi glede na število naročil, zaradi česar se med dostavljavci povečuje konkurenca za posamezne dostave. To pomeni, da lahko nekdo več časa preživi pripravljen na delo, ne da bi v tem času prejel dovolj naročil za zadovoljiv zaslužek. Dostavljavci pri tem posebej izpostavljajo položaj tujih delavcev, za katere ocenjujejo, da so zaradi negotovih delovnih in življenjskih okoliščin lahko še bolj ranljivi.
Zahtevajo 20 evrov bruto za vsako uro razpoložljivosti
Najodmevnejša med štirimi zahtevami je uvedba zagotovljenega minimalnega plačila v višini 20 evrov bruto za vsako uro razpoložljivosti. Dostavljavci želijo, da bi se pri obračunu upošteval ves čas, ko so prijavljeni v aplikacijo in pripravljeni sprejemati naročila, ne zgolj čas dejanskega prevzema in dostave hrane. Če njihov zaslužek v posamezni uri ne bi dosegel zahtevanega zneska, bi moralo podjetje po njihovem predlogu doplačati razliko.
Pri tem je pomembno razlikovati med bruto prihodkom in denarjem, ki dostavljavcu dejansko ostane. Zahtevanih 20 evrov bruto na uro ne pomeni nujno 20 evrov neto zaslužka, saj so lahko dostavljavci glede na obliko sodelovanja odgovorni tudi za prispevke, davke in stroške opravljanja dela. Med slednje lahko sodijo gorivo, vzdrževanje vozila, zavarovanje, mobilna povezava in druga oprema, ki jo potrebujejo za dostavljanje.
Njihova druga zahteva je začasna ustavitev vključevanja novih dostavljavcev v sistem, dokler podjetje ne obravnava neskladja med številom ljudi na terenu in količino razpoložljivega dela. Dostavljavci ocenjujejo, da sedanje razmere povečujejo negotovost zaslužka, saj večje število aktivnih dostavljavcev ne pomeni nujno tudi več opravljenih dostav za posameznika.
Poudarjajo, da ne zahtevajo zgolj višjega plačila za opravljeno delo, ampak predvsem predvidljivejše prihodke in pravičnejše upoštevanje časa, ko so pripravljeni delati. Prav čakanje na naročila je namreč eden od ključnih razlogov za njihovo nezadovoljstvo.
Ko nastane težava, želijo govoriti s človekom
Poleg plačil dostavljavci opozarjajo tudi na težave pri komunikaciji s podporno službo. Po njihovih navedbah se med delom pogosto srečujejo s situacijami, v katerih potrebujejo hitro pomoč, vendar je komunikacija omejena predvsem na spletni klepet. Podpora naj ne bi vedno poznala lokalnih razmer, odgovori pa naj bi v nekaterih primerih prihajali prepozno ali brez ustrezne rešitve.
Zato zahtevajo učinkovito osebno podporo, pri kateri bi lahko v nujnih primerih govorili z dejanskim človekom, ki pozna lokalno okolje in razume težave na terenu. Predlagajo, da bi moral biti odziv v nujnih primerih zagotovljen najpozneje v treh minutah. Takšna zahteva ni povezana le z udobjem pri delu, ampak tudi z okoliščinami, ko se dostavljavec znajde v nevarnem položaju, pride do zapleta pri naročilu ali potrebuje takojšnja navodila.
Četrta zahteva se nanaša na preglednost obračunavanja. Dostavljavci želijo jasno vedeti, kako je določeno plačilo za posamezno dostavo, kako se obračunava čas razpoložljivosti in kako morebitne spremembe sistema vplivajo na njihov zaslužek. Po njihovem prepričanju bi morali imeti možnost preveriti vse ključne sestavine izračuna, namesto da se zanašajo zgolj na končni prikazani znesek.
V ozadju teh zahtev je širše vprašanje preglednosti delovanja digitalnih platform, pri katerih lahko računalniški sistemi pomembno vplivajo na razporejanje dela in izračun plačil. Za dostavljavce je zato pomembno, da razumejo pravila, po katerih se oblikuje njihov prihodek, ter imajo na voljo učinkovit način reševanja morebitnih nepravilnosti.
Stavko zaznamuje tragična smrt 26-letnega dostavljavca
Današnji protest bo potekal tudi v znamenju spomina na mladega dostavljavca, ki je v soboto, 10. oktobra, izgubil življenje v prometni nesreči v središču Maribora. Po poročanju Večera je 26-letnik med dostavo hrane vozil motorno kolo, ko je trčil v osebni avtomobil, nato pa ga je odbilo še v drugo vozilo. Poškodbe so bile tako hude, da je umrl na kraju nesreče.
Tragedija je pretresla njegove sodelavce. Mariborski dostavljavci so se mu že v soboto popoldne poklonili z minuto molka in ob tem opozorili na širše težave, s katerimi se srečujejo pri svojem delu. Njegovega spomina se bodo poklonili tudi ob današnji stavki, ki sovpada z dnevom njegovega pogreba.
Pri obravnavi nesreče je pomembna previdnost. Za zdaj ni potrjeno, da bi bile vzrok prometne nesreče delovne razmere, pritisk zaradi dostav ali sistem plačevanja. Okoliščine nesreče preiskujejo pristojni organi, zato bi bilo povezovanje njenega vzroka s konkretnimi očitki dostavljavcev brez ugotovitev preiskave neutemeljeno.
Kljub temu je smrt mladega sodelavca znova odprla vprašanje varnosti ljudi, ki večji del delovnega dne preživijo v prometu. Dostavljavci so izpostavljeni vremenskim razmeram, prometnim tveganjem in zahtevnim razmeram na cestah, zato imajo vprašanja organizacije dela, ustrezne opreme in podpore v nujnih primerih še posebej velik pomen.
Kaj na očitke odgovarja Wolt?
V podjetju Wolt so se na napovedano stavko odzvali v četrtek, 15. oktobra. Za Slovensko tiskovno agencijo so pojasnili, da o načrtovanem protestu niso bili obveščeni, vendar pomisleke dostavljavcev glede zaslužka, delovnih razmer in varnosti v prometu jemljejo resno. Zagotovili so, da so pripravljeni na dialog z dostavljavci.
V podjetju so se odzvali tudi na tragično prometno nesrečo v Mariboru. Sporočili so, da jih je izguba mladega življenja globoko pretresla, ter izrazili sožalje družini, prijateljem in bližnjim pokojnega. Po njihovih navedbah so že navezali stik s pristojnimi organi in so pripravljeni sodelovati pri preiskavi ter posredovati relevantne informacije.
Ob tem so poudarili, da o vzroku nesreče ne želijo ugibati, dokler preiskava še poteka. Takšno stališče je pomembno tudi zaradi številnih vprašanj, ki jih je tragedija odprla med dostavljavci in v javnosti.
Za zdaj ni potrjeno, da bi Wolt sprejel katero od štirih zahtev stavkajočih. Dostavljavci pričakujejo, da se bo podjetje po današnjem protestu sestalo z njihovimi predstavniki in se do zahtev konkretno opredelilo. Prav morebitni pogovori po stavki bodo pokazali, ali lahko strani najdeta skupno rešitev glede plačil, števila dostavljavcev in organizacije podpore.
Bodo uporabniki danes ostali brez dostave?
Za uporabnike Wolta je najpomembnejše vprašanje, ali bodo danes sploh lahko naročili hrano in kako dolgo bodo morali čakati na dostavo. Ker število sodelujočih v stavki ni znano, ni mogoče zanesljivo napovedati, kakšen bo njen dejanski vpliv na delovanje platforme v posameznih mestih.
Če bo pri stavki sodelovalo večje število dostavljavcev, bi se lahko zmanjšalo število razpoložljivih dostav, podaljšali časi čakanja ali začasno omejila možnost naročanja na določenih območjih. To so možne posledice zmanjšane razpoložljivosti dostavljavcev, ne pa že potrjene motnje v delovanju storitve.
Prav tako ni mogoče sklepati, da bodo vsi dostavljavci po Sloveniji danes prenehali delati. Nekateri se stavki morda ne bodo pridružili, drugi pa bodo sodelovali le del dneva. Dejanski obseg protesta bo zato jasnejši šele po začetku stavke in dopoldanskem zboru v Ljubljani.
Za uporabnike je najbolj smiselno, da pred oddajo naročila preverijo razpoložljivost dostave in predvideni čas prihoda neposredno v aplikaciji. Ob morebitnih zamudah pa je treba upoštevati, da so te lahko povezane tudi z današnjim protestnim dogajanjem.
Spor, ki presega eno dostavno platformo
Današnja stavka odpira širše vprašanje položaja ljudi, ki delajo prek digitalnih platform. Takšen način dela je v zadnjih letih postal pomemben del dostavnih storitev, saj uporabnikom omogoča hitro naročanje hrane in drugih izdelkov, dostavljavcem pa razmeroma prilagodljivo organizacijo dela. Vendar prilagodljivost ne zagotavlja nujno tudi stabilnih prihodkov in ustrezne zaščite.
Če je plačilo vezano predvsem na posamezno opravljeno dostavo, lahko na končni zaslužek vplivajo dejavniki, na katere dostavljavec nima neposrednega vpliva. Med njimi so število naročil, razporeditev dostavljavcev, prometne razmere in čas čakanja. Ob tem lahko stroški opravljanja dela ostanejo enaki ali celo naraščajo, čeprav se število dostav zmanjšuje.
Pomembno je tudi vprašanje pravnega položaja dostavljavcev. Njihove pravice in obveznosti se lahko razlikujejo glede na to, ali delo opravljajo kot zaposleni, samozaposleni ali prek drugih pogodbenih oblik sodelovanja. Prav zato zahtev po zagotovljenem plačilu za čas razpoložljivosti ni mogoče povsem enačiti z običajno urno postavko zaposlenega delavca.
Današnji protest bo tako tudi preizkus pripravljenosti platforme in dostavljavcev na pogovor o pravilih, po katerih se delo organizira in plačuje. Nezadovoljstvo se je namreč očitno razširilo do točke, ko del dostavljavcev ocenjuje, da brez javnega protesta svojih zahtev ne morejo dovolj učinkovito uveljaviti.
Današnji protest bo pokazal, kako resen je spor
Dostavljavci so za danes napovedali celodnevno stavko, ob 10. uri pa se bodo zbrali na ploščadi Ajdovščina v Ljubljani. Njihove zahteve so konkretne: zagotovljenih 20 evrov bruto na uro razpoložljivosti, začasna ustavitev vključevanja novih dostavljavcev, učinkovitejša osebna podpora in preglednejši obračuni plačil.
Wolt na drugi strani zagotavlja, da je pripravljen na dialog, vendar za zdaj ni znano, ali se bodo predstavniki podjetja in stavkajočih uspeli dogovoriti o spremembah. Prav tako še ni mogoče oceniti, kako množična bo stavka in kakšne posledice bo imela za današnje dostave.
Ob vsem tem pa ostaja tudi spomin na 26-letnega dostavljavca, ki se po sobotni prometni nesreči ni več vrnil domov. Njegova smrt je sodelavce še dodatno povezala v opozarjanju na varnost in razmere pri delu, čeprav vzrokov tragedije ni dopustno vnaprej pripisovati delovnemu sistemu.
Današnji petek zato ni zgolj vprašanje, ali bo naročena hrana prispela pravočasno. Je tudi dan, ko želijo ljudje, ki jo vsakodnevno dostavljajo do naših vrat, opozoriti na svoj zaslužek, varnost in pogoje dela. Ali bo protest prinesel konkretne spremembe, bo pokazal odziv podjetja v prihodnjih dneh.
