Michael O’Leary, izvršni direktor letalske družbe Ryanair, je izrazil nezadovoljstvo s potniki, ki poskušajo pretentati pravila o ročni prtljagi. To je jasno sporočilo tistemu majhnemu odstotku potnikov, ki se ne držijo pravil.
Ryanair je najbolj izpostavljen prevoznik prav zaradi O’Learyjeve neposrednosti. Njegovo sporočilo je bilo jasno: “Uporabljajte naša velikodušna pravila za prtljago ali pa boste morali plačati dodatno,” je dejal O’Leary v intervjuju za irski medij RTE.
Strožji nadzor nad prekomerno prtljago
Vprašanje, ali bo vsa prtljaga resnično ustrezala brezplačnim omejitvam, je za številne potnike postalo še posebej pereče. O’Leary je izrazil željo, da bi povsem izločili prekomerno prtljago, saj ta povzroča zamude pri vkrcanju in je nepoštena do večine potnikov, ki se držijo pravil.
Trenutno osebje Ryanaira prejme 1,5 evra za vsakega potnika, ki ga ujamejo pri poskusu prelisičenja sistema, vendar O’Leary razmišlja o povečanju tega zneska.
Pravila o prtljagi in morebitne kazni
O’Leary je poudaril, da je današnja količina prtljage, ki jo potniki prinesejo na letalo, že izziv za Ryanair. “To je eden od razlogov, zakaj smo tako strogi,” je dejal. Potniki lahko brezplačno prinesejo malo torbo, ki ne sme presegati mer 40 x 20 x 25 centimetrov in teže 10 kilogramov. To se bo kmalu spremenilo na 40 x 30 x 20 centimetrov.
Doplačilo za preveliko ali pretežko torbo variira, običajno pa je določeno ob nakupu vozovnice.
Strožji ukrepi za manjšino
Kljub temu, da se večina potnikov drži pravil, je O’Leary pripravljen deliti dodatni dobiček, ki bi ga Ryanair pridobil z doplačili, z osebjem. O’Leary je poudaril, da gre za težavo le peščice potnikov. Njegova izjava je jasna:
“Naše sporočilo je preprosto – držite se naših pravil ali pa boste plačali.”
Potniki lahko že ob nakupu letalske vozovnice izberejo, da doplačajo za večjo torbo in se tako izognejo morebitnim težavam.
O’Learyjeva odločnost kaže na nadaljnje strožje ukrepe v prihodnosti, saj želi zagotoviti pošteno obravnavo vseh potnikov.
Spletno uredništvo
